Hur din hemsida kan konvertera fler kunder

Att en hemsida får besökare är bra. Men det räcker inte alltid.

Det viktiga är vad besökaren gör när den kommer in på sidan. Läser personen vidare? Förstår den vad företaget erbjuder? Känner den förtroende? Tar den kontakt?

När en besökare gör det du vill att den ska göra kallas det ofta för en konvertering.

Vad betyder konvertering?

En konvertering betyder att en besökare tar ett viktigt steg.

Det kan till exempel vara att:

• skicka en offertförfrågan
• ringa företaget
• boka ett möte
• fylla i ett kontaktformulär
• klicka på en viktig knapp
• anmäla sig till något
• köpa en produkt

För många småföretag är den viktigaste konverteringen ganska enkel: att en potentiell kund tar kontakt.

Gör det tydligt vad du erbjuder

Besökaren ska snabbt förstå vad företaget gör.

Om det är otydligt finns risken att personen lämnar sidan, även om tjänsten egentligen är relevant.

En bra hemsida förklarar direkt:

• vad ni erbjuder
• vem ni hjälper
• vilket problem ni löser
• varför kunden ska välja er

Tydlighet är ofta viktigare än avancerad design. Om kunden inte förstår vad ni gör hjälper det inte att sidan är snygg.

Visa varför kunden ska lita på er

Förtroende är en stor del av konvertering.

Besökaren vill känna att företaget är seriöst innan den tar kontakt. Det gäller särskilt om kunden inte känner till företaget sedan tidigare.

Förtroende kan byggas med:

• kundomdömen
• referenser
• tidigare projekt
• tydliga kontaktuppgifter
• bilder från verksamheten
• en bra “Om oss”-text
• information om erfarenhet eller arbetssätt

Ju tryggare kunden känner sig, desto större chans att den går vidare.

Gör nästa steg enkelt

Många hemsidor tappar kunder för att nästa steg är otydligt.

Besökaren kanske gillar det den ser, men vet inte riktigt vad den ska göra sen. Då kan personen lämna sidan och tänka att den återkommer senare.

Därför behöver hemsidan ha tydliga knappar och kontaktvägar.

Exempel:

• Kontakta oss
• Begär offert
• Boka ett samtal
• Skicka förfrågan

En bra knapp ska vara lätt att hitta och enkel att förstå.

Ta bort onödig friktion

Friktion är allt som gör det svårare för besökaren att ta nästa steg.

Det kan vara:

• för mycket text
• krångliga formulär
• otydliga knappar
• långsam laddningstid
• svår meny
• dålig mobilanpassning
• för många val samtidigt

Ju enklare vägen är, desto större chans att besökaren faktiskt kontaktar företaget.

Ett kontaktformulär behöver till exempel inte fråga efter allt direkt. Ofta räcker namn, mejl, telefon och ett kort meddelande.

Anpassa sidan för mobilen

Många kunder besöker hemsidan från mobilen.

Därför måste det vara enkelt att förstå, läsa och kontakta företaget även på en liten skärm.

Kontrollera särskilt att:

• knapparna syns tydligt
• telefonnummer går att klicka på
• texten är lätt att läsa
• formuläret är enkelt att fylla i
• sidan laddar snabbt
• menyn fungerar bra

En mobilbesökare har ofta mindre tålamod. Då behöver hemsidan vara extra tydlig.

Sammanfattning

En hemsida konverterar bättre när den gör det enkelt för besökaren att förstå, känna förtroende och ta nästa steg.

Det handlar inte bara om att få fler besökare. Det handlar om att hjälpa rätt besökare att bli kund.

Börja med grunderna: tydligt erbjudande, starkt förtroende, enkla kontaktvägar och en bra mobilupplevelse. Då får hemsidan bättre förutsättningar att skapa fler förfrågningar.