Vad är analytics och varför är det viktigt?

Analytics handlar om att mäta och förstå hur besökare använder din hemsida. Det kan till exempel visa hur många som besöker sidan, vilka sidor de tittar på, hur länge de stannar och om de klickar vidare till kontaktformulär, bokning eller köp.

Med andra ord: analytics hjälper dig att se vad som faktiskt händer på hemsidan, inte bara vad du tror händer.

Varför är analytics viktigt?

En hemsida ska inte bara finnas. Den ska helst göra nytta. Utan analytics är det svårt att veta om hemsidan fungerar bra. Du kanske får trafik, men vet inte varifrån besökarna kommer. Du kanske har många besökare, men få som kontaktar dig. Eller så kanske en viktig sida nästan aldrig blir läst.

Analytics hjälper dig att förstå sådant som:

• hur många som besöker hemsidan
• vilka sidor som är mest populära
• varifrån besökarna kommer
• om besökarna använder mobil eller dator
• hur många som klickar på viktiga knappar
• vilka sidor som får besökare att lämna

Det gör att du kan förbättra hemsidan baserat på fakta, inte magkänsla.

Ett enkelt exempel

Säg att du driver ett företag och har en sida där du beskriver dina tjänster. Du tror kanske att startsidan är viktigast. Men analytics visar att många besökare faktiskt går direkt till en specifik tjänstesida från Google.

Då vet du att den sidan är extra viktig. Den behöver ha tydlig information, bra bilder, starka argument och en enkel väg till kontakt.

Eller så ser du att många besöker kontaktsidan, men få skickar in formuläret. Då kan problemet vara att formuläret känns för långt, att kontaktuppgifterna är otydliga eller att sidan inte skapar tillräckligt förtroende.

Vad kan man mäta?

Du behöver inte mäta allt. För de flesta småföretag räcker det att ha koll på några enkla saker.

Besökare. Hur många personer kommer in på hemsidan?

Trafikkällor. Kommer besökarna från Google, sociala medier, annonser, länkar eller direkt via webbadressen?

Populära sidor. Vilka sidor läser besökarna mest?

Enheter. Använder besökarna mobil, surfplatta eller dator?

Konverteringar. Gör besökarna det du vill att de ska göra, till exempel klicka på “Kontakta oss”, fylla i ett formulär eller ringa?

Det sista är ofta viktigast. Målet är sällan bara att få fler besökare. Målet är att få rätt besökare att ta nästa steg.

Vad kan du göra själv?

Börja enkelt. Du behöver inte analysera allt varje vecka. Det viktigaste är att förstå de stora dragen. Titta till exempel på:

• vilka sidor som får mest trafik
• om mobilen står för en stor del av besöken
• om besökare klickar på dina viktigaste knappar
• om vissa sidor får många besökare att lämna
• om trafiken ökar eller minskar över tid

När du ser mönster kan du förbättra hemsidan steg för steg.

Om många lämnar startsidan snabbt kan den behöva bli tydligare. Om få klickar på kontaktknappen kanske knappen behöver synas bättre. Om en tjänstesida får mycket trafik bör den vara extra genomarbetad.

Sammanfattning

Analytics hjälper dig att förstå hur din hemsida används.

För småföretag är det värdefullt eftersom det visar vad som fungerar, vad som kan förbättras och om hemsidan faktiskt hjälper företaget att få fler kunder.

Du behöver inte drunkna i siffror. Det räcker ofta att mäta några viktiga saker och använda informationen för att göra hemsidan tydligare, enklare och mer effektiv.