Varför lämnar besökare din hemsida?

När någon besöker din hemsida har du ofta bara några sekunder på dig att skapa rätt intryck.

Om sidan känns otydlig, långsam eller svår att använda kan besökaren lämna direkt. Det betyder inte alltid att företaget är fel. Ibland betyder det bara att hemsidan inte lyckas visa värdet tillräckligt snabbt.

Här är några vanliga skäl till att besökare lämnar en hemsida.

Det är otydligt vad företaget gör

Besökaren ska snabbt förstå vad du erbjuder.

Om första rubriken är vag eller för allmän kan personen bli osäker. Formuleringar som "vi skapar smarta lösningar" eller "kvalitet i varje steg" säger ofta för lite.

Skriv hellre konkret.

Besökaren bör direkt förstå: vad ni gör, vem ni hjälper, vilket problem ni löser och hur man tar nästa steg.

Tydlighet är ofta det viktigaste på hela hemsidan.

Sidan laddar för långsamt

En långsam hemsida gör att många tappar tålamod.

Det gäller särskilt i mobilen. Om sidan tar för lång tid att öppna finns risken att besökaren går tillbaka till Google och klickar på en konkurrent istället.

Vanliga orsaker till långsam laddning är stora bilder, tung teknik, dålig hosting eller för mycket onödigt innehåll.

En snabb sida känns mer professionell och gör det enklare för besökaren att stanna kvar.

Hemsidan fungerar dåligt i mobilen

Många besökare kommer från mobilen.

Om texten är svår att läsa, menyn är krånglig eller knapparna är för små blir upplevelsen sämre.

En mobilbesökare vill ofta snabbt hitta information, ringa, skicka en förfrågan eller jämföra alternativ. Då behöver sidan vara enkel, tydlig och snabb.

Det räcker inte att hemsidan ser bra ut på dator. Den måste fungera bra i mobilen också.

Det finns för mycket text

För mycket text kan göra att sidan känns tung. Besökare läser sällan en hemsida från början till slut. De skannar sidan efter det som är relevant.

Därför behöver texten vara uppdelad med tydliga rubriker, korta stycken och enkel struktur.

Det betyder inte att hemsidan ska vara tom. Men texten ska hjälpa besökaren framåt, inte göra sidan svårare att förstå.

Förtroendet saknas

Besökaren vill känna att företaget är seriöst.

Om hemsidan saknar kontaktuppgifter, bilder, kundomdömen, referenser eller tydlig information om företaget kan det skapa osäkerhet.

Förtroende kan byggas med enkla saker: tydliga kontaktuppgifter, kundomdömen, tidigare projekt, bilder från verksamheten, en kort "Om oss"-text och information om erfarenhet eller arbetssätt.

Ju tryggare besökaren känner sig, desto större chans att personen stannar kvar och tar kontakt.

Nästa steg är otydligt

En besökare kan vara intresserad men ändå lämna sidan om det inte är tydligt vad nästa steg är.

Därför bör hemsidan ha tydliga knappar och kontaktvägar.

Exempel: Kontakta oss, Begär offert, Boka samtal eller Skicka förfrågan.

Knapparna ska synas på naturliga platser och vara lätta att förstå. Besökaren ska inte behöva leta efter hur man går vidare.

Det finns för många val

Ibland lämnar besökare för att sidan försöker göra för mycket samtidigt.

För många knappar, sektioner, erbjudanden eller menyval kan göra sidan rörig.

En bra hemsida leder besökaren steg för steg. Varje sida bör ha ett tydligt syfte och ett tydligt nästa steg.

Fråga dig: "Vad vill vi att besökaren ska göra på den här sidan?"

Om svaret inte är tydligt behöver sidan förenklas.

Sammanfattning

Besökare lämnar ofta en hemsida när den är otydlig, långsam, svår att använda eller inte skapar tillräckligt förtroende.

Det viktigaste är att snabbt visa vad företaget gör, varför kunden ska lita på er och hur man tar nästa steg.

En bra hemsida behöver inte vara komplicerad. Den behöver vara tydlig, snabb, mobilanpassad och enkel att agera på.